Service服务
第一个字母S,即Smile(微笑),是指员工要对每一位宾客提供微笑服务.
第二个字母E,即Excellent(出色),是指员工要将每一项微小的服务工作都做得很出色.
第三个字母R,即Ready(准备好),是指员工要随时准备好宾客服务.
第四个字母V,即Viewing(看待),是员工要把每一位宾客都看作是贵宾.
第五个字母I,即Inviting(邀请),是指在每一次服务结束时,要邀请宾客下次再光临.
第六个字母C,即Creating(创造),指员工要精心创造出使宾客能享受其热情服务的气氛.
第七个字母E,即Eye(眼光),是指每一位员工始终要用热情好客的眼光关注宾客,预测宾客需求,并及时提供服务,使宾客时刻感觉到服务员在关心自己.
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