请大神帮忙翻译成英文!

请大神帮忙翻译成英文!
Pls check if below trucker approached your side for empty pick up on Apr 29?
Have you rejected empty release to them? ---这是客户的提问!

很抱歉出现这样的事,据了解我们当天的放柜操作都是正常的,在场有80个40尺柜,一直到第二天我们的40尺柜都基本放完了.至于下面所说的司机提不到柜,是否存在其他原因而提不到柜又或者是司机跑错地放了.如果客户的提柜地点是在我们仓存的,我们都是正常放柜,我们是绝不允许有拒绝客户提柜这种事情出现的.（这里的柜是---货柜集装箱）
用英文帮我翻译下面的话：感谢！！！

很抱歉出现这样的事，据了解我们当天的放柜操作都是正常的，在场有80个40尺柜，一直到第二天我们的40尺柜都基本放完了。至于下面所说的司机提不到柜，是否存在其他原因而提不到柜又或者是司机跑错地放了。如果客户的提柜地点是在我们仓存的，我们都是正常放柜，我们是绝不允许有拒绝客户提柜这种事情出现的。（这里的柜是---货柜集装箱）